Witam,
Czekam już ponad miesiąc na moją kartę SIM. Umowa została wysłana, a ja nadal nie mam żadnej informacji od Aero2. Pisałem już wiele maili, ale na żaden nie dostałem odpowiedzi. Dzwoniłem również do nich, ale nie mogłem się dodzwonić. Zaczynam się martwić...

Poczekaj jeszcze 30 dni. Ja dostałem po 60 dniach od zamówienia z małym naciskiem przez UKE.

a jak UKE konkretnie ci pomoglo? pytam bo bardzo zalezy mi na czasie

Sami skontaktowali się z Aero2 i kartę wysłali mi natychmiast, tłumacząc to tym, że mają bardzo dużo zamówień i nie wyrabiają.

Aha. Może też do nich napiszę, bo no ja rozumiem dużo zamówień, ale że dodzwonić się do nich nie można, ani nie odpisują na maile...

Wchodzisz na strone: http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?layo...ace=Lead07 i wypełniasz prawidłowo.
W treści opisz dokładnie cały proces zamówienia, kiedy składałeś zamówienie, robiłeś przelewy itd. im więcej informacji podasz, tym szybciej ci pomogą. 😊

Wielkie dzięki za pomoc, tylko mam pytanie co załączyć w polu "Odpowiedź na reklamację*" skoro ze strony Aero2 nie dostałem, żadnej odpowiedzi?

Chodzi Ci o to?

Cytat:* Potwierdzam, iż wyczerpałam (em) drogę postępowania reklamacyjnego

Tak i pod tym jest z gwiazdką, żeby załączyć odpowiedź na reklamację.

Dziwne, bo mi nie wyświetla takie czegoś.
To nie załączaj.